Öppna upp för nya möjligheter
Våga utmana dig själv och vidga vyerna
Alla människor påverkas av en mängd medvetna och omedvetna tankar som bidrar till
hur vi ser på andra människor, omvärlden och de problem, situationer och val vi ställs inför.
Om du kan tänka bortom dina befintliga antaganden kan du hitta nya framgångsrika väga framåt.
Vad är det som kan stå i vägen?
Bias = preferenser som styr beslut åt vissa håll. De kan vara evolutionärt inprogrammerade, socialt inlärda eller formade av våra personliga erfarenheter. Enkelt uttryckt: bias är osynliga krafter som påverkar våra beslut, ofta omedvetet. utan att vi märker det.
Heuristik = mentala genvägar för att navigera informationsflödet och fatta snabba beslut.
Heuristik kan sägas vara ett neutralt verktyg, en mentala strategi och genväg. Bias är de systematiska fel eller snedvridningar som ibland uppstår som en konsekvens av att använda dessa verktyg fel. Exempel här »
Fördomar = syftar vanligen på negativa attityder eller antaganden om en person eller grupp, ofta baserat på stereotyper.
Magkänsla (intuition) = dina erfarenheter, studier, observationer och upplevelser — allt blir en del av din "databas". Din magkänsla använder databasen, till stor del omedvetet, för att identifiera mönster och orientera dig i beslutssammanhang.
Till skillnad från medveten analys arbetar magkänslan automatiskt under radarn för att ge en omedelbar "känsla" för vad som är “rätt”. Vi kan mycket sällan medvetet spåra alla de erfarenheter och kunskapsbitar som ligger till grund för känslan.
Varför är det sällan bra att endast utgå från magkänslan när vi fattar beslut? Läs mer här»
Exempel: Riskbedömning
Vi bedömer risk baserat på hur lätt vi kan komma ihåg exempel.
"Flygresor är farliga" (efter att ha sett nyhet om flygkrasch)
Heuristiken: "Jag bedömer risk baserat på vad jag kommer ihåg"
Bias: Överskatta flygrisker (dramatiska händelser fastnar bättre i minnet)
Självinsikt och ödmjukhet
För att bli medveten om sina egna fördomar och bias krävs en kombination av självinsikt, medveten handling och ödmjukhet.
I en organisation handlar det dessutom inte bara om att ändra sin egen inställning. Det gäller att skapa en trygg och nyfiken miljö så att alla kan vara öppna för omvärlden, utforska andras ståndpunkter och nya idéer.
Exempel: Rekrytering av säljare
Heuristiken: "Utåtriktad personlighet = bra säljare"
Rekryterande chef använder den mentala genvägen att bedöma säljarens potential baserat på hur social och pratglad kandidaten är under intervjun.
-
Kandidat A: Pratar mycket, skrattar högt, skakar hand bestämt, berättar engagerat
Kandidat B: Mer tystlåten, lyssnar mer än hen pratar, ställer genomtänkta frågor
Rekryterande chef väljer snabbt Kandidat A - "Den här personen kommer att sälja bra!"
-
Halo-effekten: En egenskap (utåtriktad) färgar bedömningen av alla andra egenskaper och kompetenser.
Bekräftelsebias: Rekryteraren söker bevis som stödjer vad hen redan anser är egenskaper hos en bra säljare.
Stereotypbias: "Alla bra säljare är extraverta och högljudda"
-
Kandidat B är kanske mer lämpad eftersom hen är bättre på att:
Lyssna på kundens behov
Ställa rätta frågor
Bygga långsiktiga relationer
Sälja komplexa produkter som kräver djup förståelse
-
Har den tystlåtna säljaren som intervjuades utifrån antaganden kring hur en säljare ska vara stor chans att lyfta kvalitéer som faktiskt bidrar till framgångsrik försäljning?
Utmanades den som ansågs vara den "naturliga" säljaren att visa sidor av sin yrkeskunskap annat än den extroverta?
Lita inte blint på magkänslan
Vår magkänsla (intuition) är inte bara en kappsäck fylld med sanningar. Magkänslan består även av fördomar, bias och tidigare erfarenheter som inte är relevanta för den aktuella situationen. Trots att din magkänsla kan vara ett bra komplement i beslut, kan den även stå för rädslor och känslor som leder in i dåliga beslut i stället för att hjälpa dig framåt. Läs mer här»
Bias som slår krokben för beslutsfattande
Bias, eller kognitiva snedvridningar, är systematiska mönster i vårt tänkande som kan leda till avvikelser från rationellt och logiskt beslutsfattande. Det är mentala genvägar, heuristiker, som har utvecklats genom evolutionen för att hjälpa oss fatta snabba beslut. Problemet är att i dagens komplexa värld kan de ofta leda oss fel.
Hur påverkar bias våra beslut?
I beslutssammanhang kan bias påverka negativt genom att:
Orsaka att vi inte utgår från relevant beslutsproblem
Begränsa vilken information vi tar in och beaktar
Påverka hur vi tolkar och värderar olika alternativ
Forma våra förväntningar om framtida utfall
Styra vilka risker vi är villiga att ta
188 bias i The Cognitive Bias Codex
Genom åren har en mängd olika typer av bias identifierats. En sammanställning som finns är “The Cognitive Bias Codex”, ett diagram över 188 olika kognitiva bias, grupperade i olika kategorier av John Manoogian III and TilmannR.
Design: John Manoogian III
Categories and descriptions: Buster Benson
Implementation: TilmannR, CC BY-SA 4.0 via Wikimedia Commons
Ny studie
Vår jakt på bekräftelse (av det vi redan anser oss veta) kan vara roten till de flesta bias.
En studie från 2023 av Oeberst and Imhoff pekar på att många bias sannolikt beror på en kombination av några grundläggande övertygelser i kombination med en värderingskonsistent informationsbehandling.
Med andra ord: vi människor har en uppsättning grundläggande övertygelser och vi inhämtar och bearbetar information på ett sätt som överensstämmer med dessa övertygelser.
Våra bias kan skifta beroende på sammanhang och våra erfarenheter i just den kontexten.
Forskningen från Oeberst och Imhoff ger ett ramverk för att förstå hur flera bias kan härledas från grundläggande övertygelser och värderingskonsistent informationsbearbetning, men de understryker också att bias varierar beroende på vilka grundläggande övertygelser som dominerar en individ eller grupp.
Grundläggande övertygelser som grund till många av våra bias:
Min erfarenhet är en trovärdig referens.
Jag gör korrekta bedömningar av världen.
Jag är god.
Min grupp är en trovärdig referens.
Min grupp (medlemmarna) är bra.
Människors egenskaper (inte sammanhanget) avgör resultatet.
Insikter och inspiration kring bias
