Hjärntroll som sabbar dina beslut
Vad är bra beslut?
Bra beslut bygger på rätt problemformulering, relevanta underlag och att relevanta intressenter involveras. Bra beslut tar höjd för framtiden. Bra beslut utgår inte från förutfattade åsikter och styrs inte av bias. Bra och genomtänkta beslut är särskilt viktiga i sammanhang när andra personer än enbart beslutsfattaren påverkas. Till exempel på arbetsplatser. Eller när djur, natur och klimatet påverkas. En rad olika dåliga beslut (eller icke-beslut för den delen) kan drabba en organisation så hårt att det leder till nedskärningar eller konkurs.
Trollfabriken i din hjärna
Troll på nätet har nästan alla hört talas om, upplevt och påverkats av på olika sätt. Så här definierar Internetstiftelsen begreppet troll:
“Ordet troll för kanske tankarna till John Bauer och hans sagotroll, men ordet kommer faktiskt från det engelska ordet "trolling", alltså att dra en lina med krokar efter en båt för att få fiskar att fastna. På samma sätt försöker nättrollen få någon att fastna på en krok, kanske genom att låtsas ha åsikter man inte har eller skriva medvetet provocerande saker. Ibland det handlar om att vilja förstöra en diskussion, och ibland bara för om att ha roligt genom att skapa oreda. Troll är därför ofta anonyma eller använder en falsk identitet.”
Bias kan på flera sätt liknas vid internettroll. Bias är våra egna hjärntroll som, rätt så anonymt, smyger sig in i våra tankar och beslut, lägger ut linor med krokar som får oss att fastna och oftast omedvetet dras med på villovägar. (Läs mer om bias här »)
Med tanke på hur många olika typer av bias som finns kan man nästan säga att vi har varsin trollfabrik i våra hjärnor.
Våra hjärntroll (bias) kan kroka upp oss inom alla möjliga områden.
Det handlar inte om objektivitet
Beslut och information är sällan objektiva. Om vi tar beslut på arbetsplatser som exempel ska dessa helst fattas med utgångspunkt i organisationens värderingar, strategi, mål och vision. Värderingar och mål är inte objektiva, men de har tagits fram för att vägleda beslut i den specifika organisationen.
Men nu blir det inte alltid så ändå, att strategi, mål och vision är det som leder fram till relevanta underlag som besluten grundar sig på.
Det bästa vi kan göra är att sträva efter att omvandla våra omedvetna bias till medvetna bias så att vi går in i beslutsprocesser medvetna om att vi är påverkade av många faktorer som kan dra oss åt ett håll istället för ett annat. Bias handlar alltså om förutfattade meningar eller olika snedvridningar som påverkar hur vi tolkar information och fattar beslut, ofta omedvetet.
Bias och heuristik
Alla vi människor styrs av vår egen uppsättning av bias som ofta drar oss från det vi egentligen vill och ska uppnå, från vår organisations mål och vision.
Man kan också se bias som ett slags mentala genvägar som:
påverkar hur vi uppfattar och tolkar information
får oss att favorisera vissa perspektiv framför andra ⚠kan leda till orättvisa eller felaktiga bedömningar
ofta är omedvetna och djupt rotade i våra erfarenheter
kan vara både individuella och strukturella/systematiska
Mentala genvägar behöver inte alltid vara negativa. Mentala genvägar kan vara användbara för att vi snabbt ska kunna fatta små och återkommande beslut. Till exempel vilken väg du ska ta till jobbet, att du tackar ja till mjölk i kaffet eftersom du gillar det mest. Problemet uppstår när genvägar och bias leder till sämre beslut, särskilt när det är fler än du själv som drabbas av dina bias och dina dåligt underbyggda beslut.
Det är vi människor som tar våra hjärntroll vidare till teknikutveckling och AI, forskning, vård, skola och våra jobb - till våra beslut.
Genom att sätta upp en tydlig och relevant beslutsdesign kan människor bygga framgångsrika organisationer mot gemensamma mål, genom bra beslut.